• ログイン
  • マイページ
  • 買い物カゴ

レンタル浄水器Q&A

お申込みについて

申し込みはどうすればいいですか?
弊社ホームページからお申し込みください。弊社レンタル浄水器は、クレジットカードのご登録が必要なため、お申し込みはホームページのみとなります。 (電話でお受けすることは出来ません)
お申し込みはこちらから
申し込みはパソコンじゃないとだめですか?
パソコン以外にもタブレット、スマートフォンで可能です。フィーチャーフォン(ガラケー)は対応しておりません。
いつ、申し込むのがいいですか?
クリンスイのレンタルサービスのお申し込みは、各月の「お申し込み期間」内であれば、いつでもお申し込みできます。ご請求の開始は、お申し込み月からとなります。
どうして、申し込みできない期間があるのですか?
お申し込みいただいた月内に商品をお届けするため、申し込み期間を設けています。毎月26日~末日まではお申込みできません。(下図参照)
※申込月により申込期間が異なる場合がありますので、「お申し込み期間」をご確認ください。
一つの名義で複数契約は可能ですか?
可能でございます。同じID/パスワードにてログインいただき、ご希望の機種を新たにお申し込みください。
※1機種ごとのご契約となります。お手数ですがそれぞれをご契約いただきますようお願い致します。

お届けについて

どのように商品は届くのですか?
お申し込み月(ご契約月)に浄水器本体とカートリッジが届きます。その後は3ヶ月毎に浄水カートリッジが届き、1年後に浄水器本体とカートリッジが届きます。ご契約は自動更新となりますのでお客様からお申し出が無い限りはこの対応が続きます。
交換カートリッジや新しい浄水器本体は何日頃に届くのですか?
お届けする月の2日に出荷いたします。配送日数はお住まいの地域により異なります。
※2日が休日、年始は翌営業日に出荷いたします
配達日や配達時間の指定はできますか?
申し訳ございません。指定をお受けすることは出来ません。
商品の受け取りが出来ませんでした。再配達は可能ですか?
配送会社発行のご不在連絡票をご確認いただき、再配達の依頼をお願い致します。なお、配送会社での保管期間は1週間程度でございます。1週間を超えた荷物は弊社へ返送されますのでご注意ください。
使用量が多い時や少ない時があるのですが、都度カートリッジのお届け時期を変更できますか?
申し訳ございません。お届け時期を変更することは出来ません。

お支払いについて

本当に1,000円(800円)のみですか?
クリンスイのレンタル浄水器は蛇口直結型は月々1,000円(税込)、ポット型は月々800円(税込)のみです。その他の費用はかかりません。
支払い方法は?
お支払いはクレジットカード決済のみとなります。※デビットカードはご利用いただけません。
・ご利用いただけるカード
VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナース
どのくらいで代金の引き落としがはじまりますか?
ご請求はお申し込み月(ご契約月)からですが、代金の引き落としは各クレジットカード会社のお支払い日となります。
<ご注意> 月末にお申し込みをされて商品のお届けが翌月になってもご請求はお申し込み月からとなります。月初めのお申し込みをおすすめします。
クレジットカードの変更はできますか?
お客様のマイページより変更する事ができます。マイページへログインをお願い致します。
各種変更はこちら
※ご登録のクレジットカード番号はマイページで下4桁を確認することができます。
(マイページ→レンタル購入履歴→詳細を見る)

契約内容・解約について

契約期間の1年が来たらどうすればいいですか?
弊社レンタルサービスのご契約は自動更新でございます。
解約するにはどうすればいいですか?
お客様のマイページより解約することができます。マイページへログインをお願い致します。
「レンタル購入履歴(お届け先変更・クレジットカード変更)」内で解約できます。
※毎月末日、1日と2日は解約を承ることができませんのでご了承ください
解約の際に費用は発生しますか?
■更新月での解約の場合
解約金はかかりません。
※更新月とは、お申し込み月(契約月)の前の月です
【例】6月に申し込み(ご契約)の場合、更新月は5月となります。

■更新月以外での解約(途中解約)の場合
蛇口直結型は3,000円(税込)、ポット型は2,400円(税込)の解約金をお支払いいただきます。
※解約金は、解約をお申し出の月の翌月にクレジットカードより決済されます。
【例】6月に蛇口直結型を解約のお申し出の場合
6月ご使用料と中途解約金合わせて3,000円(税込)で終了
更新月とはなんですか?
更新月とは、お申し込み月(契約月)の翌年の前の月です。
【例】6月に申し込み(ご契約)の場合、更新月は翌年の5月となります。
以降、毎年5月が更新月です。

各種お手続き

氏名・電話番号・住所・メールアドレス・クレジットカード等の会員情報の変更はどうすればいいですか?
お客様のマイページより変更する事ができます。
マイページへログインをお願い致します。
各種変更はこちら
レンタルの機種変更はできますか?
可能です。
レンタルの機種変更はこちら
クリンスイのレンタル浄水器