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クリンスイクラブポイントの自動付与及びご利用ポイント減算処理の不具合について

 

いつもクリンスイECショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クリンスイクラブポイントの自動付与、およびご利用いただいたクリンスイクラブポイントの減算にてシステムの不具合が発生した件について、下記の通りご報告いたします。

・2020年11月2日~2021年8月30日 レンタル、定期配送サービスにお申込みのお客様に自動付与させていただいたポイントが一部誤って付与されておりました。

・2020年10月24日~2021年9月16日にクレジットカード決済にてご利用いただきましたクリンスイクラブポイントの減算が出来ない事象が確認されました。

 

誠に申し訳ございませんが、誤って付与されたポイント及びご利用いただき減算されていないポイントにつきましては、取り消しおよび減算の処理をさせて頂きます。何卒ご了承ください。

 

※2021年12月6日13時に、誤って付与したポイントの取り消し及びお使いいただいたポイントの減算メンテナンス処理をさせて頂きました。

 

このたびは、お客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを重ねて深くお詫び申し上げます。

 

今後は、このような事態が起こらぬよう、再発防止と改善に努めます。