【定期配送】EMC0731A

Q

定期配送の一時停止はできるの？

A

マイアカウントから定期注文履歴に進んでいただき該当のご注文を表示、停止をクリックしてください。

Q

定期配送の間隔の変更はできるの？

A

間隔の変更は出来ません。
申し訳ございませんが定期配送間隔は12ヵ月毎の固定になっております。

Q

解約はどうしたらいい？

A

マイアカウント停止いただけます。
マイアカウントから定期注文履歴に進んでいただき該当のご注文を表示、停止をクリックしてください。
※上記ページ内で「解約する」のボタンがない場合は、お手数をお掛け致しますが下記メールにてご連絡をお願い致します。
【連絡先】　cleansui_support@cleansui.com
※次回配送予定月の前月末日までに解約をお願い致します。

Q

返品について

A

商品到着後、必ず1週間以内に下記にメールにてご連絡下さい。
【連絡先】　cleansui_support@cleansui.com
「未開封・未使用」で商品の到着後1週間以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。

Q

住所変更、クレジットカード変更などはどうすればいいの？

A

下記情報の確認とお手続きはログイン後のお客様マイアカウントからご照会・変更ください。

会員情報を変更される方は「プロフィール」と 「定期注文履歴内の住所変更」の両方を変更をお願いいたします。
プロフィールのみ変更された場合は、カートリッジの定期注文お届け先の変更が完了していませんのでご注意ください。

【次回以降のお届け先変更方法】
① マイアカウントにログイン
② 定期注文履歴をクリック
③ 注文内容部分「住所変更」をクリック
④ ご変更後、「変更」をクリック
※変更は次回配送予定月の前月末日までにお済ませください。
※出荷後のご変更は、ヤマト運輸へ直接ご連絡ください。

【会員情報の変更方法】
※ご登録メールアドレス変更、改姓がして頂けます
① マイアカウントにログイン
② 「プロフィールの編集する」をクリック
③ 変更が必要な箇所をご変更後、「保存」をクリック

【クレジットカードの変更方法】
① マイアカウントにログイン
② 支払い→支払いカードの追加、変更をクリック
③ 必要事項を入力後保存をクリック