お買い物ガイド
商品についてのよくある質問は、Q&Aにまとめました。
商品についてはそちらをご覧ください。
はじめての方へ
クリンスイECショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クリンスイECショップではお客様の暮らしの安全をお届けするために、高度な浄水性能を持った浄水器をご提供しております。
お客様に喜んでいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
商品・サービスに関して、ご要望・ご質問などございましたら、クリンスイWeb事務局（cleansui_support@m-chemical.co.jp）へメールでご連絡ください。
会員について
クリンスイ・クラブは三菱ケミカル・クリンスイの製品をご愛用いただいている皆様のクラブです。
水を基本に、豊かで楽しい生活を一緒に目指せたら…。そんな仲間がたくさん集まればいいな、と思っています。
お客様の声を大切にします！
クリンスイ・クラブは皆様とのコミュニケーションを大切にし、製品の開発やサービスに皆様の声を活かしていきたいと考えています。
会員登録、会費は無料です。会員登録をすれば、会員価格で製品のご購入が可能でございます。
会員限定のキャンペーン等を随時開催しています。
ご注文の確認が簡単にできます。
ご購入時に必要な個人情報を入力する手間がかかりません。
1. パスワード変更について
「マイアカウント」では、注文履歴の確認、お客様情報の変更、ログインメールアドレス・パスワードの変更が行えます。
2. ログインメールアドレス/パスワードのお問い合わせについて
パスワードをお忘れになった場合は、「ログイン・会員登録ページ」にある「パスワードをお忘れですか?」をクリックして手続きしてください。
3. メールマガジンについて
クリンスイクラブではメールマガジン会員を募集しております。
メールマガジンでは、クリンスイのお得な情報をお届けいたします。
配送/送料について
1. 送料について
| 送料 |
全国一律 0 円※離島・一部地域でも送料0円です。※離島・一部地域では代金引換のお取り扱いが出来ません。 ※日本国内のみの配送になります。 |
|---|
2. 配送日・配送時間帯指定について
在庫のある商品は通常、翌営業日の発送となります。
お届け時間帯をご指定いただけます。
例) ご注文日：火曜日 13時迄→出荷予定日は水曜日
※年末年始、お盆休み等の場合はスケジュールが変更になる可能性がございます。
※土・日・祝日につきましてはお休みのため、休日明けの処理となります。ご了承ください。
※10日経っても商品が届かない場合は、お手数ですが、お問い合わせくださいますよう、お願い致します。
3. 配送会社について
配送会社はヤマト運送でお届けいたします。
お客様にて配送会社をご指定いただくことはできませんので、ご了承ください。
支払い方法について
1. クレジットカード決済
使用可能カード会社： VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナース
お支払い総額表記は以下の通りです
商品代金合計
※一括払いでのお取り扱いとなります。
※必ずご本人様名義のカードをご利用ください。ご注文者様とクレジットカードの名義人が異なる場合は、ご注文をお受けできません。その場合は、こちらから決済方法を代金引換もしくは、ご注文者様名義のカードにて再注文していただくようご連絡させていただきます。
※当社ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は、トラブル防止の観点から発行せず、弊社発行の納品書のみをお送りさせていただきます。クレジットカードのご利用詳細につきましては、カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
※なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
2. 代金引換
| 代引手数料 料金表 |
全国一律 0 円※代引業者指定は宅配便となります。※日本国内発送のみとさせていただきます。 ※離島・一部地域にお住まいの方は代引き不可。 |
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価格表記（消費税）について
1. 消費税率
表示価格は「税込」料金となります。（消費税率 10％）
尚、下記商品につきましては軽減税率が適用され、税率8％のままと致します。
・ピュアウォーター 2L/500ml
・5年保存水 2L/500ml
返品/交換/キャンセルについて
1. 返品/交換について
【返品について】
返品の場合は商品到着後、必ず1週間以内にご連絡下さい。
「未使用・未開封」の場合のみ送料お客様負担にて承ります。
商品がお手元に届きましたら、すぐに、ご注文と違ったものが送られてきていないか確認して下さい。
【交換について】
■不良品・またはご注文商品と異なる場合の返品・交換について
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文商品と異なる場合は、クリンスイWeb事務局（cleansui_support@m-chemical.co.jp）へメールでご連絡ください。返品・交換致します。
※送料は当社が負担させていただきます。
■返品・交換をお受けできない商品
一度開封、ご使用になられた（通水された）商品
他店でお買い上げになった商品
お客様の責任でキズ・破損が生じた商品
お客様の責任で紛失した商品
ご連絡が無く、1週間が過ぎた場合
※商品到着後8日以上過ぎますと返品・返金につきましては、ご対応をいたしかねますので、ご了承ください。
2.キャンセルについて
発送前のご注文はキャンセルを受け付けさせていただきます。
発送当日・発送準備中、また、発送後の商品のキャンセルはご対応できません。
商品の不具合について
お買い上げいただいた商品に不具合があった場合は、ただちに使用をやめ、
クリンスイＷｅｂ事務局（MCJP-MBX-MCC_cleansui_support@mchcgr.com）へメールでご連絡ください。
お問い合わせについて
商品及びサービスに関するご質問はこちらからお問い合わせください。
【お問い合わせ先】
三菱ケミカル・クリンスイ株式会社
クリンスイＷｅｂ事務局
MCJP-MBX-MCC_cleansui_support@mchcgr.com
〒103-0021 東京都中央区日本橋本石町1-2-2三菱ケミカル日本橋ビル