クリンスイECサイト不具合とレンタル浄水器
ご請求日変更のお知らせ(8月25日更新)

平素よりレンタル浄水器をご利用いただき、誠にありがとうございます。
5/26にご案内させて頂きました新ECサイト移行に伴うご利用料金のお支払いに関するご案内ですが表現が分かりづらいとのお声を頂き、再度ご案内をさせて頂くことに致しました。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

＜新ECサイト移行に伴う、ご利用料金のご請求時期につきまして＞


また、ECサイトリニューアル移行作業時にシステム処理の誤りがあり、下記の事象が発生しております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けすることとなり、申し訳ございません。

1.一部のご契約者様に、商品が発送されていないのにも関わらず発送通知のメール配信
2.発送先ご指定のご住所ではなくご契約先のご住所に発送
3.発送元が旧社名・旧住所での発送
4.納期の遅延

上記事象に関しましては、現在修正と対策を実施中です。
お手数ですが、ご不明点、お問い合わせに関しましては下記までご連絡頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

＜問合せ先＞
お問合せ： https://cleansui.com/contact
メールでのお問い合わせ： cleansui_support@m-chemical.co.jp
※クリンスイサービスセンターレンタル係
三菱ケミカル・クリンスイ株式会社