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お買い物ガイド

商品についてのよくある質問は、「よくあるご質問」にまとめました。
商品についてはそちらをご覧ください。

はじめての方へ

クリンスイECショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クリンスイECショップではお客様の暮らしの安全をお届けするために、高度な浄水性能を持った浄水器をご提供しております。
お客様に喜んでいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
商品・サービスに関して、ご要望・ご質問などございましたら、クリンスイWeb事務局(cleansui_support@mrc.co.jp)へ
メールでご連絡ください。

会員について

クリンスイ・クラブは三菱レイヨン・クリンスイの製品をご愛用いただいている皆様のクラブです。
水を基本に、豊かで楽しい生活を一緒に目指せたら…。そんな仲間がたくさん集まればいいな、と思っています。
お客様の声を大切にします!

クリンスイ・クラブは皆様とのコミュニケーションを大切にし、製品の開発やサービスに皆様の声を活かしていきたいと考えています。

会員登録、会費は無料です。会員登録をすれば、次の特典がございます。

会員特典
  1. 会員価格での製品購入
  • 会員限定のキャンペーン等を随時開催しています。
  • ご注文の確認が簡単にできます。
  • 商品を購入するとポイント登録によりポイントシステムがご利用いただけます。
  • ご購入時に必要な個人情報を入力する手間がかかりません。

会員登録はこちらから

1. パスワード変更について

「マイページ」では、注文履歴の確認、お客様情報の変更、会員ID・パスワードの変更や再発行などが行えます。

2. ID/パスワードのお問い合わせについて

会員IDやパスワードをお忘れになった場合は、「ログイン」ページにある「ログインID・パスワードをお忘れの方」をクリックして手続きしてください。

3. メールマガジンについて

クリンスイクラブではメールマガジン会員を募集しております。
メールマガジンでは、クリンスイのお得な情報をお届けいたします。

メールマガジン登録をされる方はこちらから登録ください。登録

メールマガジン退会をご希望の方はこちらから解約してください。解約

ご注文方法について

1.商品を探す

商品の探し方の例をご紹介いたします。

ページの上部「浄水器商品一覧」メニューのページから、浄水器の種類(タイプ)を選びます。
※型番でお探しの方は、右上の入力欄に商品名や型番を入力し、検索でお探しいただけます。

次

浄水器の種類(タイプ)を選んだら、「商品一覧へ」ボタンをクリックします。

次

お客様お好みの商品を探してください。
選び方に困ったら「浄水器の選び方」を参考にしてください。

2.商品を買い物かごに入れる

商品ページでご希望の商品の個数を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

次

「買い物かご」の画面に遷移し、商品が追加されます。
※引き続き他の商品をご注文される場合は、 「お買い物を続ける」ボタンを押して上記の操作を繰り返してください。

3.ご注文商品をお買い物かごにて確認する / 商品の個数を変更する

ページ右上の「買い物かご」を押すと現在買い物かごに入っている商品一覧が表示されます。

次

個数を変更する場合は、ご希望の個数を入力してください。
※ご注文を取りやめたい商品がある場合は、その商品の「削除」ボタンを押すと削除されます。
※商品個数等の表示が変わらない場合は「再計算」ボタンをクリックしてください。

4.購入手続きをする

右上の「買い物かご」をクリックすると「買い物かご」の中身のページが表示されます。
ご注文商品の一覧表が表示されますので、間違いがないか確認し、「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。
※会員登録をしなくても、購入いただけます。

次

既に会員IDをお持ちの方は、会員ID とパスワードを入力後、「ログイン」ボタンをクリックしてご購入画面に進んでください。

5.注文者・お届け先情報を入力する

注文者とお届け先の情報を入力してください。
※配送先の変更がある場合はこちらで変更を行ってください。

6.決済方法・配送方法を選択する

決済方法と配送方法を選択したら「次へ」ボタンを押してください。
※ポイントをご使用の場合は、使用ポイントを設定ください。(会員のみ)
※登録内容を修正したい場合は「戻る」ボタンを押してください。

7.ご注文内容確認

ご注文内容を確認してください。
※修正がある場合は「戻る」ボタンを押して修正してください。

次

確認後、「注文する」ボタンを押すとご注文が確定となります。

ご注文後、入力されたメールアドレスに確認メールを送信させていただきますので、ご確認ください。

8.品切れについて

万が一商品品切れの際はお問い合わせください。

お問い合わせはこちらから お問い合わせ

配送/送料について

1. 送料について

送料 全国一律 0 円
※離島・一部地域でも送料0円です。
※離島・一部地域では代金引換のお取り扱いが出来ません。
※日本国内のみの配送になります。

2. 配送日・配送時間帯指定について

在庫のある商品は通常、翌営業日の発送となります。

お届け時間帯をご指定いただけます。

  • 10-12時
  • 12-14時
  • 14-16時
  • 16-18時
  • 18-20時
  • 20-21時

例)ご注文日:火曜日 13時迄→出荷予定日は水曜日

  • ※年末年始、お盆休み等の場合はスケジュールが変更になる可能性がございます。
  • ※土・日・祝日につきましてはお休みのため、休日明けの処理となります。ご了承ください。
  • ※10日経っても商品が届かない場合は、お手数ですが、お問い合わせくださいますよう、お願い致します。

3. 配送会社について

ヤマト運送配送会社はヤマト運送でお届けいたします。
お客様にて配送会社をご指定いただくことはできませんので、ご了承ください。

支払い方法について

1.クレジットカード決済

使用可能カード会社:VISA、MASTER、JCB、AMEX、ダイナース

  • VISA
  • MASTER
  • JCB
  • AMEX
  • ダイナース

お支払い総額表記は以下の通りです

商品代金合計

  • ※一括払いでのお取り扱いとなります。
  • ※必ずご本人様名義のカードをご利用ください。ご注文者様とクレジットカードの名義人が異なる場合は、ご注文をお受けできません。その場合は、こちらから決済方法を代金引換もしくは、ご注文者様名義のカードにて再注文していただくようご連絡させていただきます。
  • ※当社ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は、トラブル防止の観点から発行せず、弊社発行の納品書のみをお送りさせていただきます。クレジットカードのご利用詳細につきましては、カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  • ※なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。

2.代金引換

代引手数料
料金表
全国一律 0 円
※代引業者指定は宅配便となります。
※日本国内発送のみとさせていただきます。
※離島・一部地域にお住まいの方は代引き不可。

価格表記(消費税)について

1. 消費税率

表示価格は「税込」料金となります。(消費税率 8%)

返品/交換/キャンセルについて

1. 返品/交換について

【返品について】

返品の場合は商品到着後、必ず1週間以内にご連絡下さい。
「未使用・未開封」の場合のみお客様負担にて承ります。
商品がお手元に届きましたら、すぐに、ご注文と違ったものが送られてきていないか確認して下さい。

【交換について】

■不良品・またはご注文商品と異なる場合の返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文商品と異なる場合は、クリンスイWeb事務局(cleansui_support@mrc.co.jp)へメールでご連絡ください。返品・交換致します。

※送料は当社が負担させていただきます。

■返品・交換をお受けできない商品

  1. 一度開封、ご使用になられた(通水された)商品
  2. 他店でお買い上げになった商品
  3. お客様の責任でキズ・破損が生じた商品
  4. お客様の責任で紛失した商品
  5. ご連絡が無く、1週間が過ぎた場合

※商品到着後8日以上過ぎますと返品・返金につきましては、ご対応をいたしかねますので、ご了承ください。

お問合わせはこちらから お問い合わせ

2.キャンセルについて

発送前のご注文はキャンセルを受け付けさせていただきます。
発送当日・発送準備中、また、発送後の商品のキャンセルはご対応できません。

ポイントについて

ポイントマークとは・・・
クリンスイ各シリーズの製品やカートリッジをご購入いただいたり、クラブの今後の活動に参加していただいた会員の方にはポイントを進呈いたします。
会員の方は、集めたポイント数に応じて、ポイント割引きでの商品購入や、素敵なプレゼントに交換することができます。

1ポイントは50円換算です

1.ポイントシステムを利用する

当サイトでお買い物をした場合、
購入商品に応じてポイントが獲得できます。

※対象外の商品がございます。設置費用、部品等はポイントの対象となりません。

ポイントを貯める! = 使う! プレゼントGET!

  • ※商品に同封されているポイントカードをマイページにてご登録ください。

ポイント登録方法

(クリンスイポイント登録カード)付属商品の場合

■会員登録されていない方
対象商品に同封されている、『クリンスイポイント登録カード』のQRコード、または専用URLから新規会員登録を行ってください。会員登録後、マイページよりポイント登録画面へ進みます。
→会員登録はこちらから
■既に会員の方
ログイン画面で、会員ID/パスワードを入力して、ポイント登録画面へ進みます。

ポイント登録方法

クリンスイポイント登録カードに記載された16桁のシリアルナンバーを入力します。

(ポイントマーク)付属商品の場合

対象商品の箱内側についている、ポイントマークを切り取ります。
対象商品の箱内側についている、
ポイントマークを切り取ります。

ポイントマークをハガキに貼付または封書に同封して、下記必要事項を記入の上、郵送してください。

■会員登録されていない方
└氏名、フリガナ、郵便番号、住所、電話番号、
Eメールアドレス、メールマガジン配信希望有無
■既に会員の方
└会員ID(会員番号)、氏名、電話番号

下記宛先まで郵送してください。
三菱レイヨン・クリンスイ株式会社
クリンスイサービスセンター内 クリンスイ・クラブ事務局
〒141-0032 東京都品川区大崎一丁目11番2号 ゲートシティ大崎イーストタワー10階
0120-046-192(平日10時~17時/土日祝日休み)

2.ポイントマークを確認する

ポイントはログイン後、マイページでご確認いただけます。

3.ポイントを利用する(ポイントプレゼント商品交換お申込み)

  1. クリンスイクラブページで「ポイントプレゼント商品交換お申込み」をクリックします。
  2. ご希望のプレゼントと同じ欄にある「詳しく見る」ボタンをクリックします。
  3. 「カートに入れる」ボタンをクリックし、ガイドに従ってお申込ください。
  4. 現在の保有ポイント数の範囲内で、ご用意しております商品の中から、ご希望の商品とお引き換えができます。

4.ポイントを利用する(割引購入)

ポイントは当サイトで購入される場合、1ポイント50円換算で購入時の割引にご利用いただけます。

5.ポイント有効期限

ポイントの有効期限は商品の購入から3年間です。

商品の不具合について

お買い上げいただいた商品に不具合があった場合は、ただちにご使用をやめ、
クリンスイWeb事務局(cleansui_support@mrc.co.jp)へメールでご連絡ください。

個人情報について

当社の個人情報の取り扱いについては、下記のページをご覧ください。

お問い合わせについて

商品及びサービスに関するご質問はこちらからお問い合わせください。

【お問い合わせ先】

三菱レイヨン・クリンスイ株式会社
クリンスイWeb事務局

cleansui_support@mrc.co.jp

〒141-0032 東京都品川区大崎一丁目11番2号 ゲートシティ大崎イーストタワー10階